在厦门各大交通枢纽和热门旅游景点，总是能见到一群身穿荧光绿马甲的工作人员，他们用真诚的微笑、专业的回答、优质的服务，为来厦的游客答疑解惑。这群“绿马甲”就是来自厦门旅游集散服务中心的旅游顾问们。
厦门人的一天：旅游“绿马甲”
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早上8点多，林裕、葛妍、林诗函、林增洪4人身穿绿马甲，来到工作岗位上，整理相关的宣传材料、图册，摆放好便民医药箱和邮筒，这个90后的团队迎来了一天的工作。
国际邮轮中心的厦门旅游集散服务中心的一个重要服务点，绝大多数游客都从这里乘船登上鼓浪屿，每天接待游客量数万名。像这样的旅游集散服务点，全市还有10个，分布在和平码头、第一码头、中山路、厦大西村、胡里山炮台、塔头、五通码头、嵩屿码头等地。
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虽然已经过了旅游旺季，但国际邮轮中心仍然迎来了大批准备乘船前往鼓浪屿的游客，候船大厅内，每天都是人流如织，十分热闹。作为厦旅集散的旅游顾问，林裕、葛妍、林诗函、林增洪每天的工作内容就是为来来往往的游客提供专业、温馨的旅游咨询服务，为游客制定行程，提供游玩建议等等。
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过了9点，国际邮轮中心的游客逐渐多了起来，“绿马甲”们也开始忙碌起来。他们用真诚的微笑、专业的回答、优质的服务，为来厦的游客答疑解惑。
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游客来到服务点，大多是询问如何购票、如何乘船、路线如何走……大部分问题是类似的。为此，旅游顾问们特地制作了“温馨提示牌”，游客们的常规问题在提示牌上均已清楚说明，还特地标注了哪里办理临时证件、哪里可以寄存行李等便民提醒，这样也大大提高了“绿马甲”的工作效率。
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旅游顾问林增洪是今年刚上岗的“绿马甲”，作为旅游专业的科班生，他的讲解服务大多是从游客角度出发。一位女士想要了解除了鼓浪屿以外的旅游景点，林增洪便拿出一份厦门旅游指南图册，借助地图耐心地为其讲解，力求让游客以最自由的方式玩到最多景点，并了解更多厦门本地的风俗。
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在服务过程中，“绿马甲”也常常免费为游客制定旅游行程，提供旅游建议。旅游顾问葛妍耐心地听完游客的需求，并为他们制定了三天左右的旅游计划。游客听完连连点赞，对葛妍制定的旅游行程非常认同。
今年夏天，葛妍在厦大西村点服务时，遇到第一次来厦门的北京游客佟先生。葛妍精心向他推荐植物园、白城、曾厝垵、沙坡尾等景点。后来，佟先生再次路过服务点时，又进来询问，葛妍帮他通过手机
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