鼓浪屿旅馆业者在技术人员的指导下，学习使用“绿色通道”应用。
昨日起，一条针对住宿旅客的“绿色通道”在鼓浪屿正式上线——今后，旅客只需通过住宿的岛上旅馆进行登记，就能在住宿期间享受船票%有票、随买随走的贴心服务。
据悉，“绿色通道”服务由鼓浪屿管委会、鼓浪屿派出所等单位部门联合推出，由厦门轮渡有限公司等提供技术支持，是鼓浪屿打造智慧景区，提升旅游市场品质的一项创新举措，将在复工复产的关键时期激活岛上夜经济发展，进一步助力旅游市场回暖。
首日上岛需坐夜间航线住宿期间船票随买随走
昨日，鼓浪屿一些旅馆经营者通过前台电脑，打开旅馆业人证合一实时在线认证平台，就会发现页面上多了一项内容“绿色通道”。“‘绿色通道’服务面向在岛上旅馆住宿的旅客，”鼓浪屿管委会相关工作人员介绍，旅客只需在预定客房时，提出“绿色通道”服务申请，经营者将信息录入平台，就能确保旅客买到船票。
值得注意的是，“绿色通道”服务有首日限制和多次往返两项特别之处。首日限制是指，旅客若通过“绿色通道”购票，第一次上岛需乘坐夜间航线，夏令时在晚上6:50以后，冬令时在下午5:50以后，从轮渡码头乘船。而多次往返则是指从住店第二天到退房期间，旅客可以享受船票不限航次、不限时间，随买随走的福利，进出岛更自由。鼓浪屿管委会相关负责人表示，他们将根据使用情况，对服务不断进行优化调整。
设置多道“防火墙”确保服务有序
“绿色通道”还设置多道“防火墙”，避免被不法分子钻空子。首先，平台是定点定人使用，只有登记过的旅馆电脑能登录平台，而操作者进入平台前，还需通过身份证核验和人脸识别两道关卡。其次，当旅客信息进入“绿色通道”，若是出现任何异常情况，譬如未上岛、未进店等，平台都会出现警报，提醒旅馆经营者向旅客进行咨询，并向相关部门报备。此外，根据床位数，每家旅馆可申请的“绿色通道”名额也有所限制。
鼓浪屿派出所相关负责人表示，在平台上运行的“绿色通道”将实现对旅客从购票、验票、入住、离岛的全程监管，确保服务有序进行。一旦出现利用平台倒卖票等违规情况，相关旅馆的责任人将被报送至鼓浪屿综合惩戒主体名单，若是再犯，相关旅馆将被取消“绿色通道”的使用权限，旅馆的责任人也将依据《关于加强鼓浪屿风景名胜区(文化遗产保护地)综合管理的通告》等条例法规受到处罚。
提振旅馆经营者信心带动岛上多业态经营
据介绍，首批约有家旅馆使用“绿色通道”。上周，鼓浪屿管委会和鼓浪屿派出所已组织培训活动，全部上线调试运行工作预计在两周内完成。
“这项服务真是为民办好事，不仅解决了旅客担心没有船票的后顾之忧，也提振了我们旅馆经营者的信心，为鼓浪屿旅游市场打了一针强心剂。”鼓浪屿家庭旅馆协会理事、李家庄酒店负责人林聪海说，以前鼓浪屿也有针对住宿旅客的“绿色通道”，但只在五一、国庆等特殊节点上线，而且是人工操作。这次的升级版通过平台运行，不仅提高效率，还增强监管力度，减少差错率，让“绿色通道”步入常态化、可持续化。
巢庭家庭旅馆负责人张小娟也提到，这项服务对鼓浪屿旅馆业而言是广告宣传的一大亮点。当下正值暑假，不少人正在酝酿出行计划，她希望这项服务能吸引更多的旅客来鼓浪屿留宿，好好感受鼓浪屿社区氛围的同时，带动岛上书店、咖啡馆等多项业态的经营发展，为正在回暖的旅游市场再加把火。
家庭旅馆业者
抢抓先机开发厦门本地客源
鼓浪屿旅馆业者做好服务，为复工复产抢抓先机。
目前，鼓浪屿大部分旅馆已经开门迎客，不少家庭旅馆经营者正摩拳擦掌，蓄势待发，要在这复工复产的关键时期抢抓先机。
林聪海介绍，在疫情防控进入常态化阶段，他们积极吸引厦门及周边地区的市民游客，以及原本喜欢到海外旅游的人群，通过打造高端产品等方式，让口碑不断扩散发酵。“有时，我们的住店客人中有20%左右是厦门本地人，他们口口相传，不仅传播我们店的特色，也改变了对鼓浪屿的刻板印象。”林聪海说。
杨桃院子家庭旅馆的负责人吴瑾也提到，最近她常在店内听到闽南话，这说明来鼓浪屿小住成为厦门本地人新的周末度假选择。除了开发本地客人，吴瑾还联合岛上其他家庭旅馆、文创商家等组成i鼓浪联盟，组织致敬援鄂医护人员活动，提升鼓浪屿家庭旅馆的品牌影响力和美誉度。(文/图厦门日报记者林路然)
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